CONDICIONES SÓLO VÁLIDAS PARA LA COMPRA ONLINE

GASTOS DE ENVÍO

Los precios de nuestros colchones incluyen el IVA y el transporte es gratuito en toda la península.

(*)-En caso de artículos pequeños (almohadas, textil, protectores), si la compra no supera los 60 €, los gastos de envío ascenderían a 6€.

No realizamos envíos a Canarias Ceuta y Melilla.

MONTAJE Y RETIRADA

El montaje es opcional, por lo que el cliente puede contratar el servicio por un importe de 30€ (unidad). En caso de solicitar el montaje, se deberá  especificar a la hora de realizar el pedido.

La retirada es gratuita en todas aquellas zonas que dispongan de servicio de transporte asociado a Dormitienda.

El cliente tiene derecho a retirar el mismo (o similar ) producto que compra. Siempre que se encuentre previamente desmontado. En caso de precisar desmontaje el coste es de 25€. 

No retiramos piezas de mobiliario.

CANAPÉS ABATIBLES, SOMIER Y BASES: El montaje esta incluido en la peninsula.

ENTREGAS

Los plazos de entrega variarán entre 3 y 15 días según productos, medidas y provincia de entrega.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

La entrega se realizara en el domicilio facilitado por el comprador, a través de una empresa de  mensajería/paquetería (entrega a pie de calle) y/o transporte especializada (con subida a domicilio y montaje si es la opción escogida).

El plazo de entrega en Baleares oscila entre los 7 y 20 días según el producto elegido. Telefono de atencion al cliente 900 70 10 78

COLCHONES: El plazo de entrega oscila entre 3 y 15 días laborables exceptos sábados domingos y festivos.

COLCHONES ENRROLLADOS: El plazo de entrega oscila en 3 y 4 días laborables. Modelos Urban,Danubio y Heaven.

CANAPÉS ABATIBLES: El plazo de entrega oscila entre los 3 y 15 días laborables excepto sábados domingos y festivos , el envió incluye gastos de envió y la subida a domicilio siempre que se pueda acceder a la vivienda sobre las medidas solicitadas por la escalera o ascensor , en caso contrario consultar condiciones de envió. Esta condición es solo aplicable a la Península

SOMIERES, BASES Y TAPIDU: El plazo de entrega oscila entre los 3 Y 15 días laborables excepto sábados , domingos y festivos.

ALMOHADAS Y ROPA CAMA: Se entregara entre 5 y 7 días laborables.Excepto sábados domingos y festivos.

A la hora de la entrega, debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.

En el caso que no se pudiese entregar la mercancía por circunstancias especiales en la zona de entrega sin previo aviso por parte del comprador , los gastos de retirada pasaran a su cargo.

RETIRADA DE MERCANCÍA

En los pedidos realizados a través de la página Web no se retirará ningún tipo de género usado del domicilio del comprador.


FORMAS DE PAGO

A la hora de realizar un pedido en Dormitienda, S.L., puede escoger entre las siguientes formas de pago:

- Pago con tarjeta. Podrá abonar el importe total de su compra mediante su tarjeta Visa, 4B o Mastercard.

- Pago por transferencia. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a la cuenta bancaria de Dormitienda, S.L.. Al marcar esta forma de pago durante el proceso de pedido, le remitiremos por correo electrónico el número de cuenta bancaria beneficiaria de la trasferencia. Le recordamos que es imprescindible anotar el número de pedido en el concepto de la transferencia bancaria.

- Pago por Paypal. Durante el proceso de pedido accederá a su cuenta de Paypal desde donde ordenará el pago.

- La mercancía se mandará cuando este confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria.

GARANTIA

Todos nuestros productos disponen de un periodo de garantía de 2 años, salvo que este periodo se indique mayor en la ficha técnica del producto.

El periodo de garantía se iniciará en la fecha de entrega de la mercancía.

Ante la sustitución del producto la garantía no se iniciará de nuevo, sino que esta será la fecha inicial de la primera entrega; mientras que la reparación del producto dará inicio a la garantía de reparación por el tiempo establecido en la legislación vigente.

El consumidor tendrá la obligación de informar al vendedor sobre el producto defectuoso en un plazo máximo de 2 meses desde la aparición del defecto.

Durante el tiempo de garantía, sí el producto presentara cualquier problema causado por un defecto de fabricación o diseño, DORMITIENDA, SL procederá a la reparación, sustitución-cambio, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente.

Recordamos que la garantía solo cubre los defectos de fabricación o diseño del producto, en ningún caso se cubre el desgaste o manipulación indebida del producto.

La garantía sólo será válida cuando el comprador presente el justificante de compra, albarán o factura.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Para cualquier tipo de reclamación se deberá adjuntar por parte del comprador el justificante de compra.

Ante un error en el pedido o modificación de la decisión por parte del comprador, este podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo no superior a 14 días desde la recepción, procediéndose a la devolución del importe siempre que el producto se devuelva en perfectas condiciones (embalaje original) y siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. En caso de que no se devuelva con el embalaje original podrá sufrir una depreciación. Descargar formulario de desistimiento.

El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como ropa de cama, almohadas , colchones para mascotas o productos fabricados a medida.

Las medidas de los colchones pueden tener  un margen de error en el ancho y en el largo de +/- 1cm.

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