CONDIÇÕES APENAS VÁLIDAS PARA COMPRA ONLINE
GASTOS DE ENVIO
1. COBERTURA DE NOSSOS PRODUTOS
DORMITIENDA SL (A partir de agora DORMITIENDA) opera através do site www.dormitienda.com e só fazemos envios em território peninsular espanhol e nas Ilhas Baleares, exceto Menorca Formentera e Ilhas Canárias. O uso deste site, bem como qualquer compra feita nele, é considerado feito na Espanha e, portanto, sujeito às leis e regulamentos espanhóis vigentes.
2. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO COMO COMPRAR ONLINE?
Para que você possa acessar os produtos oferecidos pela DORME e efetuar uma compra você deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados.
Uma vez CRIADA a CONTA DE USUÁRIO, informa-se que de acordo com os requisitos do arte. 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:
Depois de ter feito sua seleção de serviços, adicionando-os ao carrinho, o próximo passo será processar o pedido e efetuar o pagamento.
COMPRAR EM DORMITIENDA É MUITO SIMPLES. VOCÊ SÓ TEM QUE SEGUIR OS SEGUINTES PASSOS:
- Clique no produto que deseja selecionar e pressione o botão: "Adicionar ao carrinho". <O carrinho está localizado no canto superior direito da página.>>
- Se você quiser continuar comprando, você deve pressionar o botão "Continuar comprando".
- Depois de selecionar os produtos que deseja comprar, bem como o número de unidades, você pode fazer login ou criar uma conta para concluir o pedido ou, se desejar, fazer sua compra sem registro, como convidado. Você deve clicar em “Proceed to checkout”.
- Em seguida, você deve nos fornecer seus dados pessoais. Na mesma tela, você tem informações básicas sobre proteção de dados, bem como acesso à segunda camada de informações (informações detalhadas sobre a política de privacidade).
- Na mesma tela, você deve indicar um endereço de entrega e o método de envio escolhido.
À sua direita você tem o resumo do carrinho com os produtos selecionados, preço, impostos, custos de envio (se aplicável).
Da mesma forma, você tem um formulário para indicar quaisquer comentários que devemos levar em consideração para o envio.
Por fim, você precisará selecionar o método de pagamento desejado. https://dormitienda.com/facilidades-de-pago
IMPORTANTE!!! Isso antes de um pedido com obrigação de pagamento.
As condições de venda estão à sua disposição para sua leitura. Eles são válidos quando o vendedor tiver confirmado o pedido e enviado ao comprador todas as condições estabelecidas.
"Eu sou maior de idade e li os termos e condições de uso e venda. "
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site, e aplicados automaticamente pelo processo de contratação em sua última fase. Em qualquer caso, isso será sempre comunicado previamente aos usuários.
Para qualquer informação sobre a encomenda, o utilizador pode contactar cliente através do email info@dormitienda.com.
DORME reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento da compra. Fazemos todos os esforços para manter todos os preços ou conteúdos atualizados e livres de erros.
3. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
As descrições dos produtos oferecidos no portal são feitas com base no catálogo de produtos da DORME.
É necessário alertar o usuário que em alguns casos as medidas dos colchões podem ter uma margem de erro na largura e comprimento de +/- 1cm, bem como que as cores oferecidas na descrição do produto podem sofrer pequenas variações, em nestes casos, prevalecerá sempre a descrição do produto que for feita no formulário de compra ou os detalhes do produto. Esses casos serão excepcionais, pois a intenção de DORME é oferecer sempre uma imagem fiel do produto oferecido.
Da mesma forma, para garantir informações mais completas, também indicaremos a existência ou não do produto em estoque com a maior brevidade possível. Caso o produto não esteja disponível após a compra, DORME informará o Usuário sobre o prazo de substituição, ou oferecerá um produto com características semelhantes ou o cancelamento total ou, se for o caso, parcial do pedido e o reembolso do preço, se aplicável.
4. INFORMAÇÕES DE PREÇO
O preço de cada produto será o estipulado a qualquer momento em nosso site.
Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, sem que esta alteração afete as encomendas já efetuadas.
Os preços indicados para cada serviço serão expressos no moeda euro (€).
Salvo indicação em contrário, os preços dos produtos apresentados em nosso site incluem os impostos legalmente aplicáveis (o IVA espanhol).
Os custos de envio e taxas aplicáveis aparecerão discriminados no momento da compra (tela de pagamento) para que o usuário possa saber exatamente qual é o preço final do produto e como ele é composto.
5. CUSTOS DE ENVIO
PENÍNSULA:
O transporte de colchões , colchões de berço y bichos de dormir eles são livres em todas as medidas
Cabeceiras de cama Frete Grátis
sofás dobráveis Frete Grátis
Bases e colchão portes grátis com encomendas superiores a 200€
pacotes promocionais as remessas são gratuitas
Complementos Nessas compras de produtos referenciados abaixo produtos cujo custo excede 60€, os custos de envio serão gratuitos. (colchas, edredons, travesseiros, têxtil, protetores), Se a compra não exceder 60 €, os custos de envio serão de 9€.
Custos finais de envio Eles serão determinados ao formalizar ou finalizar o pedido, detalhando especificamente o valor total exibido antes de finalizar o carrinho.
A todos os produtos que ultrapassem o desconto de 65% e que não excedam 200€ do total da encomenda, será aplicado um custo de envio de 15€.
ILHAS BALEARES:
O custo de transporte de colchões e outros produtos como canapés, estrados ou estrados é de 60€ para envio e montagem
No caso de artigos pequenos (travesseiros, têxteis, protetores), os portes de envio serão de 12€.
6. INFORMAÇÕES ADUANEIRAS
Se for indicado um endereço fora da UE para a entrega do produto, você pode ser obrigado a pagar taxas e impostos de importação, que será cobrado no momento em que o pacote chegar ao seu destino. Qualquer valor adicional devido ao desembaraço aduaneiro será de sua responsabilidade. Como importador, você deve, portanto, cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis no país em que recebe o pedido. É relatado que o As remessas internacionais estão sujeitas a inspeção e abertura pelas autoridades alfandegárias.
7. COMPRAS DO EXTERIOR
Para deduzir o IVA das faturas internacionais, é indispensável indicar o número do Bilhete de Identidade ou Passaporte.
Os custos de envio, impostos aplicáveis e demais sobretaxas e comissões aparecerão discriminados no momento da compra (tela de pagamento) para que o usuário saiba exatamente qual é o preço final do produto e como é composto.
A estimativa e cobrança de um depósito de direitos de importação é possível durante o processo de processamento do pedido. Esses fundos serão usados para pagar impostos de importação às autoridades competentes, quando seu pedido chegar ao país de destino.
O valor estimado do imposto de importação aparecerá na página de resumo do seu pedido. Caso este valor não conste no resumo do seu pedido, as despesas alfandegárias serão por conta do destinatário.
8. OFERTA E ACEITAÇÃO
O procedimento de contratação e as informações pré-contratuais estão em espanhol e esse idioma será utilizado para realizar a contratação. Se puder ser realizado em outro idioma, será indicado antes de iniciar o procedimento de contratação.
POLÍTICA DE ENVIO / PRAZO DE ENTREGA / MONTAGEM E REMOÇÃO
retirada de colchões pela parte de Dormitienda serao abonados pelos clientes
O cliente tem o direito de retirar o mesmo produto (ou similar) adquirido. Desde que previamente desmontado. Se for necessária a desmontagem, o custo é de 35€.
Não removemos móveis.
CANAPÉS DOBRÁVEIS, SOMIER E BASES: A montagem está incluída na península.
ENTREGAS
Os prazos de entrega serão entre 3 e 15 dias úteis dependendo dos produtos, medidas e província de entrega.
Os itens serão entregues dentro do prazo acordado, a menos que o cliente queira que a mercadoria seja entregue depois da data programada.
A entrega será feita na morada indicada pelo comprador, através de transportadora/empresa de encomendas (entrega ao nível da rua) e/ou transporte especializado (com entrega ao domicílio e montagem se for a opção escolhida).
O prazo de entrega nas Ilhas Baleares será entre 7 e 20 dias dependendo do produto escolhido. Telefone de atendimento ao cliente (+34) 961 751 774 ou 900 70 10 78.
COLCHÕES: O tempo de entrega será entre 3 e 15 dias úteis.
COLCHÕES ENROLADOS: O prazo de entrega será 2 e 5 dias úteis. Modelos Urban e Dormisac
CANAPÉS DOBRÁVEIS: O prazo de entrega será entre 3 e 15 dias úteis excepto sábados, domingos e feriados, o envio inclui portes de envio e a subida à morada desde que a casa possa ser acedida nas medidas solicitadas pelas escadas ou elevador, caso contrário consultar condições de envio. Esta condição é aplicável apenas à Península.
SOMIIERS, BASES E TAPIDU: O prazo de entrega será entre 3 e 15 dias úteis, exceto sábados, domingos e feriados.
TRAVESSEIROS E ROUPA: Será entregue entre 5 e 7 dias úteis. Exceto sábados, domingos e feriados.
colchões para animais de estimação (cães e gatos) Não aceitam devoluções daqueles que não estejam em sua embalagem original ou não lacrados.
No momento da entrega, Deve ter em conta que o serviço de transporte não está autorizado a carregar qualquer tipo de mercadoria pela fachada ou fora da casa.
No caso de a mercadoria não poder ser entregue devido a circunstâncias especiais na área de entrega sem aviso prévio por parte do comprador, os custos de retirada serão suportados pelo comprador.
RETIRADA DE MERCADORIA
Nos pedidos realizados pelo site, nenhum tipo de material usado será retirado do endereço do comprador.
O transporte dos produtos será realizado através da empresa TÉCNICA Y PROYECTOS SA (TYPSA) e TRANSPORTE Y LOGÍSTICA TAMDIS SL ou pela própria DORMITIENDA, que realizará o serviço porta a porta, geralmente dentro dos prazos estipulados nesta política .
Dependendo do volume do pedido e do local de destino, o prazo pode ser estendido. Em qualquer caso, será indicado automaticamente no momento da compra. Tudo isto, sem prejuízo da existência de causas de força maior ou quando por qualquer motivo alheio ao DORME a entrega não pode ser feita, caso em que o usuário será notificado com a maior brevidade possível.
LUGAR DE ENTREGA
DORME compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada por si indicada e que, em qualquer caso, deverá estar dentro do Território. Para otimizar o processo de entrega, o endereço que você fornecer deve ser um endereço para o qual a entrega possa ser feita dentro do horário comercial normal.
De tal forma, DORME não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer como resultado dos dados fornecidos pelo usuário serem falsas, imprecisas ou incompletas ou quando a entrega não puder ser feita por motivos alheios à empresa de transporte, designada para o efeito, como a ausência do destinatário neste caso, o utilizador será contactado para efetuar uma segunda entrega, nestes casos.
TRANSFERÊNCIA DE RISCO E PROPRIEDADE
A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que o produto tenha sido colocado à disposição do Utilizador ou de um terceiro por ele indicado (que não o transportador) no local de entrega indicado. O risco dos produtos (entre outros, perda, deterioração ou roubo) será transmitido ao Utilizador a partir do momento em que o(s) produto(s) lhe forem disponibilizados. No entanto, caso seja o consumidor e usuário quem solicite o transporte da mercadoria ou o transportador escolhido não esteja entre os propostos pelo empresário, o risco será transferido para o consumidor e usuário com a entrega da mercadoria ao transportadora, sem prejuízo dos seus direitos contra ela.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Se houver alguma discrepância ou problema com o pedido, você deve entrar em contato DORME através do nosso e-mail info@dormitienda.com deixando-nos os seus dados pessoais e número de encomenda que reflita a discrepância ou problema acompanhado de provas gráficas (fotografias) para que possamos observá-lo e entraremos em contacto consigo em breve para resolver o incidente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
DIREITO DE RETIRADA
Para devolver um produto que esteja em perfeitas condições, como pessoa física, você tem um prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento.
A devolução do valor será no prazo de 14 dias corridos uma vez que o consumidor exerce o seu direito de rescisão
Os custos de envio derivados da devolução serão por sua conta.
Exceções ao direito de retirada:
Artigos de medidas especiais fabricados expressamente
Itens personalizados. Todos aqueles em que o estofamento é escolhido.
Colchões para animais de estimação. Eles não mantêm sua embalagem original.
Mídia especial significa todos os colchões duplos.
COMO VOCÊ DEVE PROCEDER PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com a sua embalagem original completa, etiquetas e juntamente com quaisquer acessórios relacionados com os mesmos. Caso o item não seja entregue em sua embalagem original, o produto poderá sofrer uma depreciação. O produto não pode ter sido usado além de sua mera verificação.
Você é responsável por provar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você sempre envie suas devoluções por meio de um sistema que ateste a entrega.https://dormitienda.com/formulario-de-incidencias
- Você será responsável pelos custos de devolução do produto. Você será responsável pelos custos derivados do transporte da devolução.
- Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com portes devidos.
Assim que verificarmos que os produtos que você nos devolve atendem a todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.
Seja qual for o sistema de pagamento que você usa, la o reembolso do valor será lançado o mais rapidamente possível mas sempre no prazo de 14 dias após a receção do produto nos nossos armazéns. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para efetuar a devolução deverá anexar ao formulário de devolução um número de conta onde poderá efetuar o depósito.
Caso o produto tenha sido adquirido no ato da entrega, você deverá nos fornecer um número de cartão para efetuar a devolução, ou indicar outro meio de reembolso do valor, como um número de conta.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail de contato info@dormitienda.com ou ligando para o Serviço de Apoio ao Cliente (+34) 961 751 774 ou 900 70 10 78.
Para fazer uma devolução pode solicitar a sua recolha pelo correio info@dormitienda.com. Por se tratar de uma retirada, as despesas decorrentes do transporte serão assumidas pelo consumidor.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS OU ERRADOS
No caso de haver deterioração da mercadoria, produto errado, ou que tenha algum dano ou defeito, procederemos ao reembolso do valor total de acordo com o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no prazo máximo de 14 dias corridos . Para isso, você pode entrar em contato conosco o mais rápido possível após o recebimento do produto, via e-mail info@dormitienda.com indicando o erro ou defeito junto com seus dados pessoais e do pedido.